7月10日，宝兴县商场监督管理局接到顾客胡女士电话，称其在灵关镇菜商场旁一金银加工摊加工黄金，加工后黄金克数削减，但摊主竭力否定，恳求协助维权。
县商场监督管理局接到电话后，第一时间组织专人了解状况并赶赴灵关镇进一步调查核实。经查实，该金银加工摊为活动货摊，摊主未处理营业执照，在为胡女士加工前后，两边均未对首饰进行称重。加工完毕后，胡女士回家称其首饰分量有误少了10克。核对人员当场要求该摊主赓即去处理执照，完善相关手续。
依据《商场监督管理投诉告发处理暂行办法》第三条“本办法所称的投诉，是指顾客为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务，与经营者产生顾客权益争议，恳求商场监督管理部门处理该争议的行为。”该金银加工摊因未处理执照，不属于经营者，所以不是商场监管局受理投诉规模。但本着对消费的人担任的情绪，宝兴县商场监督管理局专门组织人员去实地和谐处理，极力保护顾客合法权益。
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